بقلم: أرلين رودريغيز ديريفيت ، يلينا هيكتور رودريغيز ، داريو أ. إكستريميرا بيريجرين
6 يوليو تموز 2024
تعتبر Transfermóvil بوابة الدفع الأكثر استخدامًا في البلاد، مع خمسة ملايين مستخدم.
لمعرفة كيفية تقدم العمليات المصرفية في البلاد، بعد مرور عام تقريبًا على الموافقة على القرار 111/2023 الصادر عن البنك المركزي الكوبي (BCC) ، كان هناك حوار في الفضاء التلفزيوني “Mesa Redonda” يوم الجمعة مع السلطات المختصة.
وعاد ألبرتو كوينونيس بيتانكورت، نائب رئيس غرفة التجارة والصناعة، إلى جوهر العمل المصرفي، موضحا أنه يقوم على التشغيل والوصول واستخدام الخدمات المالية التي تقدمها المؤسسات المصرفية لعملائها.
وعلق بأنه منذ بداية العملية لم يكن الوصول معقدا (نظرا لتوفر أكثر من 14 مليون بطاقة ممغنطة في البلاد)، مثل استخدام هذه البطاقات أو الحسابات المصرفية في العمليات .
«إن وجود حسابات في البنك، في حد ذاته، يعني وجود أموال مصرفية. لكن هذه الصيرفة التي نقترحها تسعى إلى إدخال نفسها في عملية حوسبة المجتمع، وكذلك استخدام قنوات الدفع الإلكترونية وتحديث النظام المصرفي. وقال إن القاعدة التي تدعمها ملتزمة بالتطور التكنولوجي وتقدم الخدمات المصرفية الكوبية والإمكانيات المتاحة لكل مستخدم.
إن الأعمال المصرفية، التي تعتبر استراتيجية في السياق الكوبي الحالي، تمتد إلى الاقتصاد بأكمله، ومبدأها الأساسي هو أن المستخدم هو الذي يقرر وسائل الدفع التي سيستخدمها.
ووفقا للمدير، فإن هذه العملية تعود بالنفع على العملاء والمؤسسات التجارية وعلى البلاد.
من بين المزايا التي يحصل عليها العملاء، تبرز المكافآت. وذكر كوينونيس بيتانكورت أنها تمثل حافزًا ماليًا لزيادة المدفوعات عبر الإنترنت، ويتم الترويج لها اعتمادًا على المجالات التي سيتم فيها زيادة التجارة الإلكترونية، مثل مصانع النبيذ والأسواق الزراعية.
تقدم لهم الخدمات أيضًا، وتتميز بخصوصية أن مقدم الخدمة هو الذي عادة ما يضع الحوافز.
وأكد نائب رئيس BCC أنه يتم الحصول على المكافأة في الشركات فقط عند الدفع إلى رمز الاستجابة السريعة لحساب الضرائب. إذا تم التحويل إلى حساب شخصي، فلن يتم الحصول على هذا الخصم.
“يتضمن استخدام رمز الاستجابة السريعة المرتبط بحساب مصرفي شخصي إجراء تحويل بين حساب وآخر. وقال إن هذه مخالفة، لأنه لا يجوز استخدام الحسابات الشخصية في العمليات التجارية، والدفع عبر الإنترنت هو التجارة التي تعترف بها المنصات.
من جانبه، أشار إلى فوائد العمل المصرفي للمؤسسات، إمكانية التتبع وإمكانية وجود الأموال في البنك بشكل أسرع. كما أقر بالحاجة إلى مواصلة العمل على تقديم حوافز للمؤسسات. وقال: “كل من يشارك في العملية يجب أن يستفيد”.
على المستوى القطري، تشمل مزايا الدفع عبر الإنترنت تقليل تخزين ونقل النقد، على الرغم من أن سياسة عدم اختفاء النقد لا تزال قائمة.
أبرز ماريو هيرنانديز باسترانا، المدير العام لتكنولوجيا المعلومات في وزارة الاتصالات، أن كوبا، حتى مع قيودها التكنولوجية، لديها بوابتين للدفع السياديتين (Transfermóvil وEnZona)، “وهو أمر لا تمتلكه سوى قلة من البلدان”.
وأشار إلى أن شركة تكنولوجيا المعلومات الدفاعية (Xetid) تعمل على تحسين خيارات وخدمات بوابة EnZona التي تضم أكثر من مليون مستخدم.
وقال: “وصلت خدمة Transfermóvil يوم السبت الماضي إلى خمسة ملايين مستخدم” .
وفقًا لهيرنانديز باسترانا، تنفذ شركة Transfermóvil أكثر من 110 مليون عملية شهريًا.
وقال إن إحدى الشكاوى المتكررة تتعلق بإنشاء رموز QR أو التعاقد عليها في Transfermóvil.
وأفاد أنه على الموقع الإلكتروني www.transfermovil.etecsa.cu، يمكن للمستخدمين التسجيل وتنفيذ العقد الرقمي، حيث “يتم التحقق من الصحة تلقائيًا مع حسابات ضريبة المستخدم في البنك، مما أدى إلى القضاء على التأخير في إنشاء QR رموز “.
وأوضح المدير العام لتكنولوجيا المعلومات في شركة مينكوم أنه “تم إدراج من واجهوا صعوبات سابقة بشكل تدريجي ويتم الرد على ذلك.
“ظهرت بعض الأخطاء عندما قام المستخدم بإدخال الحساب البنكي بشكل غير صحيح، وهذه هي الأخطاء التي تم رفضها من قبل النظام، وهي قليلة جدًا، حيث أنه لدينا بالفعل أكثر من 95000 رمز QR تم إنشاؤها.”
وأوضح أن Etecsa ونادي الشباب للكمبيوتر والإلكترونيات يعملان على تمكين وتدريب استخدام الويب للتوظيف.
وسلط هيرنانديز باسترانا الضوء على “إمكانات هذا النظام ووظائفه، حيث يقوم المستخدم، عن بعد وفي الوقت الفعلي، بصفته صاحب عمل، بتقييم ومعرفة كيفية سير المبيعات”.
وقال إن الموقع الإلكتروني (www.transfermovil.etecsa.cu) “يقوم بإنشاء وسيقوم بتحميل” دليل حول عملية التسجيل والاعتماد .
وأشار نائب وزير التجارة الداخلية إينالفيس سميث لوبين، إلى أن الرقابة “عنصر أساسي لضمان الالتزام بأحكام القرارين 111 و93”.
وقال إن أسباب عدم الرضا الرئيسية فيما يتعلق “بقنوات الدفع الإلكترونية غير الموجودة” تكمن في الأسواق الزراعية ومناطق تركز المبيعات حيث تتلاقى مختلف الجهات الاقتصادية الفاعلة.
“لقد تم إتقان أسلوب العمل، ليس فقط في وظيفة فرض العقوبات أو تطبيق التدابير أو إغلاق المؤسسة (وهو ليس الهدف الرئيسي)، ولكن في تحديد المناطق ذات التركيز الأكبر للفاعلين الاقتصاديين، حيث أكبر مستويات الأسواق الزراعية وأوضح سميث لوبين، “والتدخل لإيجاد حلول وإغلاق المنطقة الممتلئة بالضفاف”.
وقد تم تحديد 79 منطقة مصرفية في البلاد.
وأشار نائب الوزير إلى أنهم لا يتحققون فقط من تفعيل قناة الدفع الإلكتروني، بل يتحققون أيضًا من شرعيتها.
وقال: “لقد تمكنا من رؤية زيادة في الشركات التي مكنت قناة الدفع الإلكتروني”.
“أعتقد أن هناك فهمًا أكبر لضرورة مواصلة ضمان قنوات الدفع الإلكترونية للمستهلكين. وذكر أنه يتم تنفيذ إجراءات المراقبة كل أسبوع.
وأفاد سميث لوبين أنه تم تنفيذ إجراءات تحذيرية، تتراوح من الغرامة إلى إغلاق المؤسسة. “في قطاع الدولة، في المنظمات التي حددناها على أنها تلك التي تتمتع بأكبر قدر من المشاركة، وهي Minag، وMinal، وMintur، وMincin، تم الإبلاغ عن نشر 96٪ لقنوات الدفع الإلكترونية “.
وقال ألبرتو كوينونيس بيتانكورت، نائب رئيس البنك المركزي الكوبي، إن جزءًا من السكان طلب منهم أن يكونوا أكثر نشاطًا “فيما يتعلق بإتاحة الدفع الرقمي في الشركات”.
وذكر أنه بحسب المؤشرات هناك تقدم طفيف، لكن «ليس ما هو ضروري».
وأكد أن الخدمات المصرفية تأتي لحل “المشاكل الكبيرة التي نواجهها اليوم”، مثل أجهزة الصراف الآلي القديمة، مع “النقود التي لا تكفي في بعض الأحيان”، والطوابير الطويلة في البنوك.
وشدد على أنه لا يتم إلغاء النقد، لكن «علينا تقليل استخدامه
